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教導玩家在申報客戶服務時所需要的資料如下：

>> 教導玩家在申報客戶服務時所需要的資料如下
>> 一般遊戲問題
>> 遊戲點數/商品購買問題
>> 遊戲相關技術問題
>> Bug回報
>> 帳號被鎖
>> 申報帳號遭盜流程

教導玩家在申報客戶服務時所需要的資料如下

帳號被盜(包括角色被刪除/物品被盜)
1. 請更換密碼和電郵帳號密碼。
2. 在客服中心呈報問題時需附上以下資料:

• 姓名：
• 身分證號碼：
• 聯絡電話：
• 帳號名稱：
• 角色名字：
• 伺服器: 中文版/英文版
• 是否曾向任何人透露帳號和密碼？：
• 問題發生之前至問題發生之後這段期間，您是否曾登入其他帳號，
• 若有，請寫明角色名字：
• 您是在家裡還是在網咖上網玩遊戲？：
• (問題發生前)下線日期和時間：
• (問題發生後)上線日期和時間：
• 若物品被盜，請寫出部份重要物品名字：
• 問題描述：

* 呈報問題時,請勿附上帳號的密碼資料
* 請您在實際問題發生點起算7日內填寫以下資料回報給客服中心，
• 同時您確保資料全無作假成分，否則一旦發現將受到處罰。

一般遊戲問題

• 姓名:
• 身分證號碼:
• 帳號名稱：
• 角色名字:
• 伺服器: 中文版/英文版
• 聯絡電話:
• 問題描述:

* 呈報問題時,請勿附上帳號的密碼資料
* 如需要,請附上圖片(screen shot)以補助您的問題說明

遊戲點數/商品購買問題

• 姓名:
• 身分證號碼:
• 帳號名稱：
• 角色名字:
• 伺服器: 中文版/英文版
• 聯絡電話:
• 商品名字(如有):
• 購買日期時間:
• 點數卡序號／商品序號（如有）：
• 點數卡儲值卡號碼／商品儲值卡號碼（如有）：
• 點數卡密碼／商品密碼（如有）：
• 問題描述:

*呈報問題時,請勿附上帳號的密碼資料

遊戲相關技術問題

• 姓名:
• 身分證號碼:
• 帳號名稱：
• 角色名字:
• 伺服器: 中文版/英文版
• 聯絡電話:
• 問題描述:

*	呈報問題時,請勿附上帳號的密碼資料
*	如需要,請附上圖片(screen shot)以補助您的問題說明.
*	請提供dxdiag檔給我們，我們將為您分析您的系統配備。

dxdiag 的取得方式為：

1	點選視窗左下角的"Start"鍵
2	點選"Run..."鍵
3	在輸入框輸入 dxdiag 並按 Enter
4	點選彈出視窗下方的"Save All Information..."
5	將檔案儲存在桌面並回報給我們，謝謝。